Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation et prestation réalisée par Balyna Beauty.

• Entreprise : Balyna Beauty, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
• Lieu : 77340 Pontault-Combault (adresse communiquée à la réservation)
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
• Contact : Instagram @balyna.beauty

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, dans un espace privé dédié.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Ils peuvent évoluer ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la réservation.

Offre découverte : −10 € sur une prestation au choix (Hydra Clean Girl, Hydra Glow, Korean Lash Lift, Brow Lift Signature), en séance unitaire, valable à chaque visite jusqu'au 31 décembre 2026, limitée à une prestation remisée par cliente et par jour, hors cures, Duo Regard et Full Glow Up, non cumulable avec d'autres offres.

Les durées sont indicatives et peuvent varier selon les besoins de la peau.

Toute réservation est confirmée uniquement après le versement d'un acompte. Il est à régler dans l'heure qui suit la réservation (Wero ou virement instantané, avec la référence indiquée) ; à défaut, le créneau est libéré. Le rendez-vous est confirmé à réception du paiement. Son montant est fixé pour que le reste à régler le jour du soin soit un montant rond.

Les cures sont réglées en totalité à l'achat. L'acompte est déduit du prix total le jour du soin. Une confirmation est envoyée à la cliente avec la date, l'heure, la prestation et les informations pratiques.

L'acompte n'est jamais remboursé à l'initiative de la cliente : il est soit reporté, soit conservé.

Les annulations se font par message Instagram ou par e-mail. Un seul report est possible par acompte.

Pour respecter chaque cliente, les rendez-vous suivants ne peuvent pas être décalés.

En cas de retard, la cliente prévient dès que possible par message Instagram.

Le solde est réglé le jour du soin, à la fin de la prestation : espèces, PayPal ou virement instantané. Une note (facture) est remise à la cliente pour toute prestation, par e-mail ou sur papier.

Les prestations sont des soins esthétiques à but non thérapeutique. Elles ne remplacent pas un avis médical.

• Avant le rendez-vous, la cliente remplit un questionnaire et déclare toute allergie, traitement ou contre-indication. Elle est responsable de l'exactitude de ses réponses.
• Aucun test d'allergie préalable n'est réalisé. La cliente déclare toute allergie ou réaction passée et accepte de recevoir le soin en connaissance de cause.
• Les prestations sont réservées aux personnes majeures ; une mineure peut être reçue uniquement avec une autorisation parentale signée, remise avant le rendez-vous.
• Principales contre-indications : grossesse et allaitement (selon les soins), lésions, irritations ou infections de la zone, coup de soleil, herpès actif, traitement par isotrétinoïne récent, rétinoïdes ou peeling récents. Pour les ultrasons : pacemaker ou dispositif électronique implanté, implants métalliques dans la zone.
• Balyna Beauty peut refuser ou interrompre un soin si la sécurité de la cliente l'exige. Dans ce cas, l'acompte est reporté.
• Une contre-indication non déclarée dégage Balyna Beauty de toute responsabilité sur ses conséquences.

• Valable 4 mois à compter de la date d'achat.
• Paiement intégral en une seule fois, lors de l'achat.
• 3 séances à réserver sur la période de validité.
• Cure nominative dès l'attribution à sa bénéficiaire, non transférable et non partageable.
• Possibilité d'offrir la cure sous forme de carte cadeau.
• Rendez-vous selon les disponibilités de Balyna Beauty.
• Lors de la réservation en ligne, la cliente choisit la date de sa 1ʳᵉ séance ; les séances 2 et 3 sont planifiées avec Balyna Beauty.
• Les séances non réalisées dans le délai de validité sont perdues, sauf report accordé en cas d'annulation par Balyna Beauty.
• Les règles d'annulation et de retard (articles 4 et 5) s'appliquent à chaque séance : une séance annulée moins de 72 h avant est décomptée.
• Une carte cadeau est valable 6 mois, non remboursable, non échangeable contre des espèces.
• Parrainage : la nouvelle cliente qui réserve avec le code d'une amie bénéficie de 10 € de réduction sur sa première séance (non cumulable avec une autre offre, hors cures). La marraine reçoit 10 € de crédit sur ses prochains soins dès que son amie est venue, sans limite d'amies. Crédit non remboursable ni échangeable contre des espèces.
• La validité court à compter de la réception du paiement. La carte « soin » couvre le soin indiqué ; la carte « montant » s'utilise en une ou plusieurs fois, le solde restant valable jusqu'à la date indiquée.
• Le code de la carte se saisit au moment de la réservation en ligne : aucun acompte n'est alors demandé. Une réservation faite avec une carte suit les règles d'annulation ci-dessus (moins de 72 h avant ou absence : la carte est considérée comme utilisée).

Balyna Beauty collecte uniquement les données nécessaires au rendez-vous et au suivi des soins : identité, coordonnées, historique des prestations, réponses au questionnaire (dont informations de santé utiles à la sécurité du soin).

• Ces données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont conservées 3 ans après le dernier rendez-vous, puis supprimées.
• La cliente peut demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de ses données par message Instagram.
• Les photos avant/après font l'objet de deux consentements distincts et révocables : l'un pour le suivi interne de la peau, l'autre pour une publication (Instagram, site). Sans consentement écrit, aucune photo n'est publiée.
• Les informations de santé sont collectées avec le consentement explicite de la cliente et stockées de façon sécurisée.

• Toute réclamation est adressée par écrit (message Instagram) dans les 7 jours suivant la prestation, photos à l'appui si besoin.
• Les présentes CGV sont soumises au droit français.